Retour de mission : en Bolivie, améliorer l’impact social et environnemental de la microfinance

Je suis partie en Bolivie en juillet 2025 à la rencontre de nos partenaires. Cette fois-ci, c’était une mission centrée sur l’accompagnement de notre partenaire Idepro IFD, importante institution de microfinance du pays qui compte plus de 45 000 emprunteurs.

C’est une situation particulière. Idepro IFD a absorbé en mai 2024, après une fusion, notre ancien partenaire, Sembrar Sartawi. Cette organisation avait la particularité de faire plutôt des prêts en milieu rural et agricole tandis qu’Idepro IFD s’enracine davantage en milieu urbain, sur des activités de commerce et de service.

La SIDI, déjà actionnaire de Sembrar Sartawi, a encouragé la fusion. Elle est restée actionnaire, ainsi que prêteuse de Idepro IFD, au même titre qu’elle l’était de Sembrar Sartawi. Notre présence, en tant qu’actionnaire institutionnel solidaire, marque une nouveauté pour l’organisation, qui avait jusque-là compté uniquement sur des entrepreneurs sociaux locaux.

Fin 2024, Idepro IFD commence à travailler sur l’élaboration d’un nouveau plan stratégique auquel la SIDI est associée en tant qu’actionnaire. L’organisation définit de nouveaux objectifs de mission, organisationnels et financiers.

Parmi ces objectifs, figure l’amélioration de la mesure de sa performance sociale et environnementale, afin de renforcer l’impact que son offre de produits et services financiers a sur ses clients, leurs familles et l’environnement. Nos échanges donnent naissance à ce projet d’accompagnement destiné à les aider à définir une stratégie de gestion des performances sociales et environnementales, et à en identifier les indicateurs de mesure.

Il faut savoir qu’à la SIDI, un de nos axes d’intervention dans l’accompagnement est de renforcer spécifiquement l’appui à nos partenaires sur ces enjeux.

Nous commençons à travailler ensemble à distance, avec ma collègue Ariane Bevierre, chargée de mission Performance sociale et environnementale (PSE). Puis nous organisons notre mission pour qu’elle coïncide avec plusieurs réunions de gouvernance organisées par Idepro IFD, notamment la réunion de leur Conseil d’administration.

Dès le lendemain de notre arrivée à La Paz, nous participons au Comité d’impact, tout récemment créé, pour présenter le projet préparé avec leurs équipes.

Pour nous, être aux instances de gouvernance et introduire ce nouveau sujet auprès de nos partenaires est toujours un accomplissement. Parfois, certains considèrent que la performance sociale et environnementale est un sujet annexe, non prioritaire.

Au contraire, lors de nos réunions de travail au Comité, puis au Conseil d’administration, où nous présentons le projet, je suis frappée par leur intérêt. Les membres interviennent avec de nombreuses questions, réflexions et même remises en question de certains points : « Comment aller plus loin que la définition des objectifs ? comment mesurer concrètement notre impact social et environnemental ? Comment l’intégrer auprès de nos clients ? » Leur implication est particulièrement motivante pour nous.

Découverte de leurs innovations technologiques

Le lendemain, leur Responsable du système d’information et de gestion nous présente tout un projet autour de la gestion de la data. Nous apprenons qu’Idepro IFD est en train de créer une énorme base de données qui va permettre à chacun des pôles de faire remonter leurs informations et d’identifier les traitements nécessaires pour leurs opérations quotidiennes.

Pour ma collègue Ariane Bevierre, c’est une excellente nouvelle. L’existence de ce projet constitue un atout essentiel pour améliorer la mesure de la performance sociale et environnementale et même d’anticiper certaines situations à risque. Par exemple faire apparaitre la fragilité d’une culture au changement climatique et proposer à ses clients une formation à l’agroécologie pour qu’ils puissent diversifier leurs cultures ou optimiser leurs ressources en eau.

La visite des clients qui bénéficient de prêts d’Idepro IFD 

Les jours suivants, nous partons pour El Alto, une ville perchée à 4149 mètres d’altitude ! Elle est très impressionnante avec ses rues et ses maisons à perte de vue. Nous rencontrons plusieurs clients d’Idepro IFD et découvrons une autre facette de son avancée technologique. Parmi eux, une jeune femme qui travaille dans le textile. C’est grâce à l’application d’épargne développée par l’institution qu’elle a pu commencer à épargner. En Bolivie, la plupart des jeunes ont un téléphone portable, mais peu ont accès à des services bancaires. Pouvoir épargner chaque mois avec son téléphone s’est avéré très pratique pour elle, et elle a pu développer une nouvelle activité grâce à cet argent. Idepro IFD parvient ainsi à toucher un public jeune, très largement dans l’économie informelle.

En se rendant sur le terrain, on voit clairement l’impact social sur les bénéficiaires des prêts avec une amélioration des conditions de vie et aussi la possibilité d’épargner, et pas seulement d’emprunter.

Mais on ne peut pas toujours être sur le terrain. C’est pourquoi, accompagner un partenaire dans la mise en place d’un suivi de sa performance sociale et environnementale, donne une nouvelle dimension à son impact : le mesurer, le qualifier et l’appréhender à grande échelle grâce à une analyse structurée de ses données.

De retour en France, ma collègue Ariane et moi échangeons sur le déroulement de la mission. Satisfaites du travail auprès de la gouvernance, nous repartons motivées pour améliorer encore le projet grâce aux contributions du partenaire. Et on se projette aussi avec les partenaires qui pourront bénéficier de notre retour d’expérience.

Propos recueillis par Anne-Isabelle Barthélémy

Pour aller plus loin, rendez-vous sur la page “Tout comprendre à la mesure de la performance sociale et environnementale“